利用案内

商品注文方法

【ご注文の前に】
雑貨および小家具について
・一部の商品は中国製のものがございます。
・アンティーク感や、素朴さ、手作り感をだすため、意図的に荒く仕上げていたり、傷やムラがあるものがございますが、これも「商品の特性」としてご理解いただけますようお願いいたします。
・写真に掲載した商品そのものをお渡しするものではございません。ひとつひとつ状態が異なりますこと、ご理解願います。
・布製品は、同一商品でも生地裁断の都合などで柄の出方に差がございます。
・撮影時の環境やご使用のディスプレイの設定等により、実物の色と異なる場合がございます。ご了解願います。
・木製品には柔らかいパイン材を使用しているものがございますが、自然な木目を生かす仕上げや人手の塗装をしているため、同一商品でもそれぞれに異なった出来栄えになっております。ご理解願います。
・それぞれの商品には、できる限り寸法を記入しておりますが、置き場所や取り付け場所などの制約で、詳細な寸法が必要な場合には、お気軽にメールまたはお電話でお問い合せください。
・その他、ご注文前に疑問点などがございましたら、お電話等でお気軽にお問い合せください。

【ご注文方法】
1. ご希望の商品ページで、色、サイズ、数量など必要な項目を選択してカートに入れてください。
2. ショッピングカートページへ移動したら、ご注文の商品が正しく表示されているか確認ください。
3. ご注文内容を誤ってしまった場合は「かごの中身を空にする」をクリックしてください。
4. そのままお買い物を続ける場合は「買い物に戻る」をクリックしてください。
5. ご注文内容に誤りがなければ「購入手続きに進む」をクリックしてください。
6. すでに会員の方は「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。初めてご利用の場合はお手数ですが新規会員登録をお願いいたします。
7. お届け先、お届け日時の選択、お支払方法、配送方法などを選択のうえ、ご注文の確定をお願いいたします。
8. ご登録いただいたメールアドレスに【ご注文確認メール(自動配信)】をお送りいたします。
9. 後日、担当者より【ご注文内容確認メール】をお送りいたします。
※後払い決済をご利用の場合、決済会社の審査が完了し利用可能であることが確認できた時点で、ご注文の確定となります。
※当サイトは、実店舗と在庫を共有しているため、ご購入のタイミングによってはご注文後に品切れとなる可能性もございます。あらかじめご了承ください。

お支払について

当店では、クレジットカード決済、銀行振込、郵便振替、代金引換をご利用いただけます。

【クレジットカード決済】
利用ブランド:VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
カード決済のセキュリティはSSLによる暗号化通信を行っておりますので安心してご利用ください。
対応支払方法:一回払い

【銀行振込】
 ・みずほ銀行 秦野(はだの)支店 普通口座:1843445 名義:坂和 恵子(さかわけいこ)
 ・ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通口座:002-8184383 名義:ハートフルカントリー坂和 恵子(さかわけいこ)
 ・ゆうちょ銀行 番号:10220 62772061  名義:サカワケイコ
※ご注文後7日以内にお振込をお願いいたします。お振込確認後、商品を発送致します。なお、お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。


【代金引換】
当店ではヤマト運輸又はゆうパックの「代金引換決済」を使用しております。商品代金を荷物の受け取り時に決済するサービスです。
ご注文確認後、代金引換で商品を発送いたします。商品到着時に商品代金・送料・消費税・代金引換手数料の合計金額をお支払いください。
※ご購入金額と代引き手数料(税抜き)
 1万円未満  300円
 3万円未満  400円
 10万円未満  600円
 30万円以下 1,000円


【後払い決済】
●ご注文商品の配達完了後、ヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。主要なコンビニ・郵便局でお支払いいただけます。 詳しくはヤマトクレジットファイナンスのホームページ等をご確認ください。
●決済手数料190円はお客様負担でお願いします。
●ご請求書については商品到着後1週間程度でお手元に届きます。
https://www.yamato-credit-finance.co.jp/afterpayment/afterpayment.html

配送について

【配送業者】
当店からの発送は「ゆうパック(日本郵便)」または「クロネコヤマト(ヤマト運輸)」でお届けいたします。
また、メール便や定形外発送などもお受けいたします。ご注文画面の「備考」にその旨をご記載いただければご注文後、商品の荷姿・サイズを考慮し、最も安い発送手段を選定し、改めて運送料変更のお見積もりをご連絡いたします。なお、この場合、商品到着日時の指定はできませんのでご了承のほど、よろしくお願いいたします。

■ご注意点
・当店では環境負荷を考慮し、梱包資材(段ボール、緩衝材等)をできる限りリサイクルしております。多少のキズ、汚れがあることをご了承願いまます。
・追加のご注文がある場合は、なるべく早くご連絡いただけますよう、お願いいたします。
・当店からの発送後のキャンセルおよび代引きでお受け取りを拒否されたお客様には、往復の諸経費をご請求させていただきますことを予めご了承ください。
・配達時にお客様がご不在で商品が戻ってきてしまった場合にも、上記と同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。
・商品の発送は、当店に在庫があり、ご注文確定後に、原則として翌日発送を心がけていますが、万が一、在庫切れの場合は別途メールにてお知らせいたします。
・定休日やイベント等で店舗休業となる場合、発送およびお問い合わせの対応ができない日があります。
・手作り品に関しましては、品切れの場合は2週間ほどかかる場合があります。
 また、手作り品のオーダーは、順番に製作しているため、1ヶ月ほどお待ちいただく場合もあります。
・予約品、入手困難品はメール等で入荷予定日をお知らせし、入荷次第発送いたします。
【配送日時の指定】
[配送日時指定について]
お届け希望日はご注文の5日後から指定ができます。ご指定のない場合は、最短での発送となります。
配達時間は下記よりお選びいただけます。
(1)指定なし
(2)午前中
(3)14時〜16時
(4)16時〜18時
(5)18時〜20時
(6)19時〜21時

【送料について】
※商品の合計金額が10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料です。
北海道:1,320円
東北:770円
関東・信越・北陸:660円
中部:660円
関西:770円
中国・四国:1,100円
九州:1,320円
沖縄:1,540円

※地域区分
北海道・・・北海道
東北・・・青森、岩手、秋田、宮城、福島、山形
関東・・・茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
信越・・・長野、新潟
北陸・・・富山、石川、福井
中部・・・静岡、岐阜、愛知、三重
関西・・・滋賀、京都、奈良、大阪、兵庫、和歌山
中国・・・鳥取、島根、岡山、広島、山口
四国・・・香川、徳島、愛媛、高知
九州・・・福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島
沖縄・・・沖縄本島(離島の場合は別途、お見積もりいたします)

消費税について

商品代金とは別に消費税をいただいております。
なお、当サイトでは「税込み」表示しております。
【消費税】10%(円未満四捨五入)
(軽減税率の対象商品は8%)

返品について

■当店の不手際による返品の場合(不良品・破損および発送ミス)
当店では責任を持ってご返金・または交換にて対応させていただきます。
ご返送の際の送料および手数料は、当店で負担致しますので、まずは商品到着後3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。確認を行った上で、当店宛に着払いにてご返送ください。
また、万が一同じ商品をご用意できない場合は、ご返金という形をとらせて頂く場合もありますので予めご了承願います。

■お客様ご都合による返品の場合(思ったイメージと違う、サイズが合わないなど)
商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにて事前のご連絡をお願い致します。状況を確認のうえ、返品の手続きを行います。(事前の御連絡により、返品の期限を14日を限度に延長いたします)。
※事前のご連絡なしに商品を返品された場合、当店では受領いたしかねますのでご了承願います。
※返品・交換の際の送料、諸手数料はお客様のご負担となりますのでご了承願います。
※以下のケースは、返品・交換はお受けできません。
  ・お客様が誤って汚損、破損された商品
  ・商品到着日から7日以上が経過したもの
  ・セール品、または当サイトの商品ページで「返品不可」と記載された商品

※返送先

〒257-0024 神奈川県秦野市名古木109-2
TEL : 0463−84−7499
ハートフルカントリーまで