金額5,500円以上は送料無料(一部地域を除く)

ご利用案内

商品注文方法

【ご注文の前に】

  • 一部の商品は中国製のものがございます。
  • アンティーク感や、素朴さ、手作り感をだすため、意図的に荒く仕上げていたり、傷やムラがあるものがございますが、これも「商品の特性」としてご理解いただけますようお願いいたします。
  • 写真に掲載した商品そのものをお渡しするものではございません。ひとつひとつ状態が異なりますこと、ご理解願います。
  • 布製品は、同一商品でも生地裁断の都合などで柄の出方に差がございます。
  • 撮影時の環境やご使用のディスプレイの設定等により、実物の色と異なる場合がございます。ご了解願います。
  • 木製品には柔らかいパイン材を使用しているものがございますが、自然な木目を生かす仕上げや人手の塗装をしているため、同一商品でもそれぞれに異なった出来栄えになっております。ご理解願います。
  • それぞれの商品には、できる限り寸法を記入しておりますが、置き場所や取り付け場所などの制約で、詳細な寸法が必要な場合には、本サイトの「お問い合わせ」で送信いただくかお電話でお問い合せください。
  • その他、ご注文前にご不明な点、疑問点などがございましたら、お気軽にお問い合せください。

 

【ご注文方法】

  1. ご希望の商品ページで、色、サイズ、数量など必要な項目を選択して「カートに追加する」をクリックしてください。
  2. お買い回りが終了しましたら画面右上のカートアイコンをクリックするとショッピングカートのページに画面が変わりますので、ご注文の商品が正しく表示されているかをご確認ください。ご注文内容を誤ってしまった場合は商品名の下にある「削除」をクリックしてください。
  3. 配送希望日時のご指定、ギフト・定形外郵便等のご希望がありましたらその旨を入力欄にご記入ください。ご注文内容に誤りがなければ「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
  4. すでに当店のアカウントをお持ちの方は「ログイン」してください。お客様情報が画面に表示されます。初めてご利用の場合は「連絡先情報」にメールアドレス、配送先住所を入力し、「配送方法の選択へ進む」をクリックしてください。
  5. 配送方法のページで連絡先、配送先を確認してください。「店頭受取(お近くの住所の場合)」「通常配送」「定形外郵便(対応商品のみ)」を選択し、「お支払いへ進む」をクリックしてください。
    なお、「店頭受取」を選択された場合は後ほど、当店より商品のお渡し準備状況をEメールでご案内させていただきます。
  6. 支払画面でご希望のお支払い方法(クレジットカード・後払い・代引き・銀行振込、コンビニ決済、スマホ決済等)を選択のうえ、必要事項を記入し、「今すぐお支払い」をクリックすると完了です。銀行振込を選択された方は、画面に記載の振込先へご注文後7日以内にお振込をお願いいたします。お振込確認後、商品を発送致します。なお、お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  7. ご登録いただいたメールアドレスに【ご注文確認メール(自動配信)】をお送りいたします。
  8. 後日、担当者より【ご注文内容確認メール】をお送りいたします。

※当サイトは、実店舗と在庫を共有しているため、ご購入のタイミングによってはご注文後に品切れとなる可能性もございます。あらかじめご了承ください。

お支払について

当店では、クレジットカード決済、後払い、コンビニ決済、スマホ決済、銀行振込、郵便振替、代金引換等をご利用いただけます。

【クレジットカード決済】

利用ブランド:Visa / Mastercard / American Express / JCB

カード決済のセキュリティはSSLによる暗号化通信を行っておりますので安心してご利用ください。

対応支払方法:一回払い

【後払い(ペイディ)】

ペイディの決済画面でメールアドレスと携帯電話番号を入力し、SMSで認証コードを入力すればお買い物は終了です。当店から商品を発送いたします。翌月、コンビニ払い、銀行振込、口座振替でお支払いください。

ペイディについてはこちら。

 

【スマホ決済】

・PayPay、LINE Pay

 

【コンビニ決済】

ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでご利用が可能です。

 

【代金引換】

当店ではヤマト運輸又はゆうパックの「代金引換決済」を使用しております。商品代金を荷物の受け取り時に決済するサービスです。

ご注文確認後、代金引換で商品を発送いたします。商品到着時に商品代金・送料・消費税・代金引換手数料の合計金額をお支払いください。

※ご購入金額と代引き手数料(税込み)

  • 1万円未満 330円
  • 3万円未満 440円
  • 10万円未満 660円
  • 30万円以下 1,100円


【銀行振込】

・みずほ銀行 秦野(はだの)支店 普通口座:1843445 名義:坂和 恵子(さかわけいこ)

・ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通口座:002-8184383 名義:ハートフルカントリー坂和 恵子(さかわけいこ)

・ゆうちょ銀行 番号:10220 62772061 名義:サカワケイコ

※ご注文後5日以内にお振込をお願いいたします。お振込確認後、商品を発送致します。なお、お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。 

配送について

【配送業者】

当店からの発送は「ゆうパック(日本郵便)」または「クロネコヤマト(ヤマト運輸)」でお届けいたします。


■ご注意点

  • 当店では環境負荷を考慮し、梱包資材(段ボール、緩衝材等)をできる限りリサイクルしております。多少のキズ、汚れがあることをご了承願いまます。
  • 追加のご注文がある場合は、なるべく早くご連絡いただけますよう、お願いいたします。
  • 当店からの発送後のキャンセルおよび代引きでお受け取りを拒否されたお客様には、往復の諸経費をご請求させていただきますことを予めご了承ください。
  • 配達時にお客様がご不在で商品が戻ってきてしまった場合にも、上記と同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。
  • 商品の発送は、当店に在庫があり、ご注文確定後に、原則として翌日発送を心がけていますが、万が一、在庫切れの場合は別途メールにてお知らせいたします。
  • 定休日やイベント等で店舗休業となる場合、発送およびお問い合わせの対応ができない日があります。
  • 手作り品に関しましては、品切れの場合は2週間ほどかかる場合があります。

また、手作り品のオーダーは、順番に製作しているため、1ヶ月ほどお待ちいただく場合もあります。

・予約品、入手困難品はメール等で入荷予定日をお知らせし、入荷次第発送いたします。

 

【配送日時の指定】

お届け希望日はご注文の5日後から指定ができます。ご指定のない場合は、最短での発送となります。

配達時間のご指定は下記よりお選びいただけます。

(1)指定なし
(2)午前中
(3)14時~16時
(4)16時~18時
(5)18時~20時
(6)19時~21時



【送料について】

※送料無料となるお買い物合計金額について

関東・信越・北陸・東北・中部・関西の場合:お買い物合計金額 5,500円(税込み)以上
中国・四国の場合:お買い物合計金額 8,800円(税込み)以上
北海道・九州の場合:お買い物合計金額 11,000円(税込み)以上
沖縄の場合:お買い物合計金額 20,000円(税込み)以上

※通常送料

北海道:1,320円
東北:770円
関東・信越・北陸:660円
中部:660円
関西:770円
中国・四国:1,100円
九州:1,320円
沖縄:1,540円

※地域区分

北海道・・・北海道
東北・・・青森、岩手、秋田、宮城、福島、山形
関東・・・茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
信越・・・長野、新潟
北陸・・・富山、石川、福井
中部・・・静岡、岐阜、愛知、三重
関西・・・滋賀、京都、奈良、大阪、兵庫、和歌山
中国・・・鳥取、島根、岡山、広島、山口
四国・・・香川、徳島、愛媛、高知
九州・・・福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島
沖縄・・・沖縄本島(離島の場合は別途、お見積もりいたします)

消費税について

商品代金とは別に消費税をいただいております。

なお、当サイトでは「税込み」表示しております。

【消費税】10%(円未満四捨五入)

(軽減税率の対象商品は8%)

返品について

■当店の不手際による返品の場合(不良品・破損および発送ミス)

当店では責任を持ってご返金・または交換にて対応させていただきます。

ご返送の際の送料および手数料は、当店で負担致しますので、まずは商品到着後3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。確認を行った上で、当店宛に着払いにてご返送ください。
また、万が一同じ商品をご用意できない場合は、ご返金という形をとらせて頂く場合もありますので予めご了承願います。

 

■お客様ご都合による返品の場合(思ったイメージと違う、サイズが合わないなど)

商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにて事前のご連絡をお願い致します。状況を確認のうえ、返品の手続きを行います。(事前の御連絡により、返品の期限を14日を限度に延長いたします)。

※事前のご連絡なしに商品を返品された場合、当店では受領いたしかねますのでご了承願います。

※返品・交換の際の送料、諸手数料はお客様のご負担となりますのでご了承願います。

※以下のケースは、返品・交換はお受けできません。

  • お客様が誤って汚損、破損された商品
  • 商品到着日から7日以上が経過したもの
  • セール品、または当サイトの商品ページで「返品不可」と記載された商品

 

※連絡先および返送先

〒257-0024 神奈川県秦野市名古木109-2
TEL : 0463-84-7499
E-mail : info@zakka-heartful.jp
ハートフルカントリーまで